Nach dem Einspielen ordnet inkasso.live jeden Auftrag anhand der Postleitzahl des Schuldners automatisch dem zuständigen Partner zu. Der Auftrag steht dann auf „zu bestätigen". Der Partner bestätigt ihn und bearbeitet ihn mit seinem Außendienst. Ab Version 1.6 kann die ausführende Seite einen Auftrag zusätzlich gezielt einer Kollegin oder einem Kollegen aus der eigenen Firma zuweisen.
Der grobe Ablauf:
- zu bestätigen – dem Partner zugeordnet, noch nicht angenommen
- bestätigt – angenommen, in Bearbeitung
- bearbeitet – der Außendienst hat seine Ergebnisse eingetragen und abgeschlossen; das Backoffice prüft und schließt ab
Welche Aktionen Sie sonst sehen, hängt von Ihrer Rolle ab. Fehlt Ihnen ein Knopf, ist er für Ihr Konto nicht freigeschaltet. Ihr Administrator kann das prüfen.