Beim ersten Start auf einem Gerät lädt die App Ihren Auftragsbestand. Bei großen Beständen kann das einige Zeit dauern; die Liste füllt sich dabei schrittweise. Wenn es aber gar nicht weitergeht, helfen diese Schritte – in dieser Reihenfolge:
- Verbindung prüfen. Ist das Netz sehr schwach, warten Sie einen Moment oder wechseln Sie ins WLAN.
- Andere Fenster schließen. Die App darf nur in einem Browser-Tab gleichzeitig laufen. Schließen Sie weitere Tabs mit der App.
- Neu laden. Auf der Anmeldeseite gibt es dafür „neu laden"; sonst die Seite im Browser neu laden oder die App einmal komplett schließen und neu öffnen.
- Browser ganz beenden und neu starten.
„Neu installieren" setzt die App auf dem Gerät vollständig zurück. Das ist nur der letzte Schritt – und erst, nachdem Sie sicher sind, dass keine Eingaben mehr auf die Übertragung warten. Wenn nichts hilft, melden Sie sich beim Support mit Gerät, Browser und der Versionsnummer aus der Fußzeile.