Melden Sie das bitte umgehend Ihrem Administrator. Er kann

• das einzelne Gerät widerrufen, wenn nur ein Gerät verloren ging und die Person weiterarbeitet, oder
• das Konto deaktivieren, wenn der Zugang insgesamt nicht mehr gebraucht wird (siehe Onboarding / Offboarding).

Die auf dem Gerät gespeicherten geschützten Angaben (etwa Bankdaten) liegen dort verschlüsselt und sind ohne Anmeldung nicht lesbar. Ab Version 1.6 verliert ein widerrufenes oder gesperrtes Gerät den Zugriff bereits mit der nächsten Anfrage.

Installieren Sie die App auf dem neuen Gerät wie gewohnt im Browser. Dann:

• Haben Sie ein Passwort eingerichtet, melden Sie sich einfach mit Login-Kennung und Passwort (und ggf. Sicherheitscode) an. Ein neues Token brauchen Sie nicht – eine erneute Ersteinrichtung wird für ein Konto mit Passwort sogar abgelehnt.
• Nutzen Sie nur einen Passkey, der an das alte Gerät gebunden ist, bitten Sie Ihren Administrator um ein neues Registrierungstoken für das neue Gerät.

Ihre Aufträge liegen auf dem Server und kommen nach der Anmeldung von selbst auf das neue Gerät; die zuletzt bearbeiteten zuerst.

Beides ist möglich; Sie entscheiden bei der Einrichtung:

• Passkey (empfohlen): Sie bestätigen die Anmeldung mit Gesicht, Fingerabdruck oder der Geräte-PIN (z. B. Windows Hello). Es gibt kein Passwort, das man vergessen oder abfangen kann. Voraussetzung ist, dass auf dem Gerät eine solche Gerätesperre eingerichtet ist – sonst bietet die App den Passkey gar nicht erst an.
• Passwort: Sie melden sich mit Login-Kennung (bzw. E-Mail) und Passwort an. Wir empfehlen, zusätzlich einen Sicherheitscode (TOTP) aus einer Authenticator-App einzurichten; dann fragt die Anmeldung nach dem aktuellen Code.

Passwort und Sicherheitscode können Sie später in den Einstellungen unter „Anmeldung und Sicherheit" einrichten oder ändern. Ihr Passwortmanager erkennt die Anmeldefelder ganz normal.